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浪莎內衣再添一金

                         ——熱烈祝賀浪莎內衣榮獲“國家免檢產品”稱號

2006年12月1日，浪莎集團再度傳來一個令人振奮的消息：浪莎內衣榮獲國家質檢總局頒發的“國家免檢產品”榮譽稱號！這是繼浪莎襪品榮獲“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”后，浪莎集團再次獲得的國家榮譽！

浪莎內衣有限公司陳強部長說：“做品牌首先要做好品質，浪莎內衣上市一年來，產品品質得到了消費者的充分認可，我們終于向前邁出了成功的一步。我們的下一個目標是通過強化終端形象，擴大市場覆蓋率，爭創‘中國名牌產品’”！

產品即人品

產品即人品，這是浪莎集團董事會主席翁榮金先生經常說的一句話，只有好的產品，才能有好的訂單，浪莎的每一位員工都知道這個道理。正是因為此，浪莎襪子才會得到消費者的喜愛，才有了浪莎品牌的今天。“雖然做了十幾年的襪子，成了襪子行業里的專家，但相對消費者的需求，我們還有很多工作要做，我們的產品質量離十全十美還有很長的路要走”浪莎總裁翁榮弟經常在會議上這樣告誡他的管理層：“品牌是企業的命根子，但質量是品牌最基本的保證，不讓一件次品流出公司，這就是檢驗我們的管理是否達標的最基本要求”。

1995年12月，公司為了趕一個俄羅斯訂單，質檢員在驗貨時，發現有一箱貨不干膠貼的稍稍偏了點，數量并不多，如果按客戶的要求也可以接收，但翁榮金先生卻下令將已打包的二千多箱貨品全部打開，逐一進行檢查。有人說，這么點小事，這樣做不值得興師動眾，浪費人力物力！但翁榮金先生卻說：“質量無小事，小題應大做，因為產品即人品，心里沒有對客戶負責任的認真態度，就不可能做出好的產品！”

1996年3月，公司接到一封從河南鶴壁寄來的信，是一個十五歲雙腿殘疾的女孩，她在信中定道：“我小時候，因患有小兒麻痹癥致使雙腿殘疾，我非?？释軌蛳裾５呐⒛菢?，穿上自己喜愛的襪子。可我始終找不到一雙適合自己的襪子，浪莎的襪子很漂亮，不知你們能否給我定做？”公司領導接到信后高度重視，為了這個女孩的美麗心愿，技術人員連夜趕做了二十多雙各種款式的襪子，并給她回了一封信，鼓勵她好好讀書，浪莎會為她永遠量身定做襪子，讓浪莎與美麗陪她快樂成長！

早在2001年浪莎就提出了“降成本、捉質量”，這要求在管理的每一個環節都有精益思想，推行精益生產方式，降低成本、減少浪費。公司還制定了“三個標準”“三等法則”，使得控制產品形成過程，促使公司內部物流的有序銜接有了執行標準。三個標準，對于各部門、車間的負責人來說，不只是一個控制不良產品的方法，還是一個原則，是嚴格控制產品成本，提高質量的原則。精益思想使產品附加值更高，其核心就是以最少的投放、最少的人力、最少的設備、最短的時間和最小的場地創造出最可能多的價值。

根據精益思想的這一核心，公司在控制成本方面開展了杜絕“十大浪費”活動，及時進行成本核算等措施；在質量方面，有“三個標準”等標準的執行。具體在降低成本和提高質量方面還有許多管理做法值得學習。

1999年，公司開展ISO9000國際質量認證體系活動，當時很多公司為了拿到認證，只做表面文章，認證過后，一切恢復原樣。翁翁弟總裁堅決不允許，為了保證認證的效果，他親自掛帥做組長，他說：“ISO9000質量認證體系是全球最優秀的企業總結出來的一套標準，是企業走向規范管理的基礎，我們離這個要求還很遠，認認真真按體系建設我們的管理制度，百利而無一害，我們為什么不好好做呢！”于是他規定認證小組查到什么不合格，就直接向他匯報，翁總裁則堅持當天的問題不過夜的態度，保證的認證的順利進行。

在質量管理方面，除了生產過程中的三個標準外，公司還保證ISO9000質量體系持續有效的運行，重在問題持續改進和顧客滿意度提高上下功夫。品管部門修訂了《質量體系運行考核細則》每個月進行一次內部質量審核，認真實施全員、全過程質量管理，使產品質量責任落實到每一道工序和個人，每半年開一次全過程質量管理發布會。在實施ISO9000體系時，奉行“說與做相符合”原則，加強宣導予以執行；走定期進行內部審核的線路，加強審核力度，爭取做到每季度審核一次，并得到管理者代表的支持。對于審核中發現的問題及時限期改善之，徹底追蹤，不達目的不罷休，直到得到合理的結果。

質量管理的進行不可以是盲目的，應該有科學的認知。首先，應該確定一段時間質量管理目標，持續改進。無統一的控制目標，不能進行持續改進，完成現有目標后在制定下一個改進目標。如果不能根據現狀制定措施，就不可能得出一個切合實際的短期控制目標。其次，要改變觀念，協調運作。質量的最終結果如何，不能只是品管部門的事，要做到部門和車間之間全力控制，品管部門監督，控制質量運行狀況，其它部門車間來做好質量。最后，要學習好業務知識，深入分析問題源頭。質檢工作需要相當熟練的業務知識，質量事故發生了要找出問題所在。作為品管部門，應該大力推行ISO9000標準，做到人人有標準，事事有標準，在操作中改進標準，提煉出數據。

關于質量管理的文件很多，標準也很多，這也在一定程度上為質量管理到底該執行哪一個標準帶來了困惑。西方管理學中有一條著名的苛希納定律：如果實際管理人員比最佳管理人數多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多四倍；如果實際管理人員比最佳人數多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。所以我們可以引申,過多的標準決不會是最佳的標準，只有對企業有用的才是最好的。但不管是什么標準，要執行好，就要做到有科學的制度和對制度的監督。管理人員的每一步執行都要是經過科學的思考得出的結論。還要做到業績與獎懲掛鉤，才能有好的執行。質量管理就是中任何一個細節的疏忽都可能導致質量成為產品問題這個木桶中最短的那塊木板。所以浪莎每天進行7S檢查，每天進行質量曝光，每天對產品質量把關，把顧客反應的問題放在第一位，因為顧客是產品質量最好的檢驗者。

此后幾年，公司又順利通過了ISO14001國際環境認證體系、清潔生產認證體系、社會責任認證體系，先后榮獲國際友好企業、工業旅游企業、標準管理企業等稱號，浪莎通過自己的努力一步步為社會所認可！